Veelgestelde vragen

Welke maat padelracket moet ik kiezen?

• Antwoord: De keuze van de maat van je padelracket hangt af van je speelstijl en persoonlijke voorkeur. Beginners kiezen vaak een racket met een grotere sweet spot voor meer vergevingsgezindheid, terwijl gevorderde spelers mogelijk kiezen voor een racket met een kleinere sweet spot en een zwaardere kop voor meer controle. Neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.

Hoe plaats ik een bestelling?

• Antwoord: Kies je gewenste producten uit ons assortiment en voeg ze toe aan je winkelwagentje. Ga vervolgens naar de kassa, vul je verzend- en betaalinformatie in, en bevestig je bestelling. Je ontvangt een bevestigingsmail met je bestelnummer en verdere informatie.

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?

• Antwoord: De verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling. De standaard levering duurt meestal 3-5 werkdagen. Voor snellere leveringsopties en internationale verzendingen kun je de verzendinformatie op de kassa-pagina bekijken of contact opnemen met onze klantenservice. Bestelling die geplaatst worden voor 20:00 op werkdagen worden de eerst volgende werkdag verzonden.

Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?

• Antwoord: Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Voor meer informatie over het retourproces en om een retour aan te vragen, raadpleeg je ons retourbeleid op de website of neem je contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Antwoord: Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link om je bestelling te volgen. Je kunt ook inloggen op je account en naar "Mijn Bestellingen" gaan om de status van je zending te controleren.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

• Antwoord: Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Stuur ons een foto van de beschadigde artikelen en je ontvangt instructies voor het terugsturen en het verkrijgen van een vervangend product of een terugbetaling.

Bieden jullie garantie op jullie producten?

• Antwoord: Ja, wij bieden een garantie op de meeste producten die defecten in materialen of vakmanschap dekt. De garantieperiode en voorwaarden variëren per product. Raadpleeg de productpagina of neem contact op met onze klantenservice voor specifieke garantie-informatie.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• Antwoord: We accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard), PayPal, en mogelijk lokale betalingsopties afhankelijk van je locatie. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Hoe onderhoud ik mijn padelracket?

• Antwoord: Om je padelracket in goede conditie te houden, veeg je het regelmatig af met een zachte, droge doek en bewaar je het op een droge, koele plaats. Vermijd het blootstellen aan extreme temperaturen en vochtigheid. Controleer ook regelmatig de grip en vervang deze indien nodig.

Hoe meld ik me aan voor jullie nieuwsbrief?

• Antwoord: Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief door je e-mailadres in te voeren in het aanmeldformulier onderaan onze website. Ontvang het laatste nieuws, aanbiedingen en updates direct in je inbox!

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

• Antwoord: Ja, wij bieden cadeaubonnen aan die je kunt gebruiken voor aankopen op onze website. Cadeaubonnen zijn beschikbaar in verschillende waardes en kunnen worden gekocht via onze website. De voorwaarden voor het gebruik van cadeaubonnen worden meegeleverd bij de aankoop.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

• Antwoord: Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@padelroyale.com, via chat of telefonisch op 06 15 29 13 65. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om je zo snel mogelijk te helpen! Mocht er onverhoopt niet opgenomen worden, zullen we je proberen terug te bellen.

Hoe kan ik mijn account aanmaken of beheren?

• Antwoord: Om een account aan te maken, klik je op de "Inloggen" knop en selecteer je "Registreren". Vul je gegevens in en volg de instructies om je account te activeren. Zodra je bent ingelogd, kun je je accountinstellingen beheren, je bestellingen bekijken en je persoonlijke gegevens bijwerken via het accountdashboard.

Wat zijn de bedrijfsgegevens van Padel Royale

• Antwoord: Padel Royale is een handelsnaam van SnowWaxJob. 
  KvK: 64136922
  Post adres: Prins Clausstraat 21, 4905BX Oosterhout
  Bezoek adres: Vaartweg 12F, 4905BK Oosterhout (alleen op afspraak)
  Telefoon: +31 6 15 29 13 65
  E-mail: info@padelroyale.nl